Förutsättningar
Filosofi och tankar bakom att genomföra en ständigt pågående utveckling i ledarskap, laganda och motivation. Här är olika områden som måste gås igenom med all personal så att värderingar stäms av på ett riktigt sätt:
1. Idenditetsbehov
2. Ledarskap
3. Laganda
4. Öppenhet
5. Motivation 90/10 regel
6. Självinsikt
7. Process ej projektl
8. Beteendemål/operativa mål
9. Stresshantering
10. Prestationspsykologi
11. Delaktighet
12. Kvalitetssäkring
13. Kommunikation & kroppsspråk
PROCESS – PUNKTINSATS
Process innebär något som är ständigt pågående. Beteendeförändringar är beroende av tid och kräver tålamod. I inledningsfasen kräver processinriktat utvecklingsarbete mer tid och kostar mer, men både tid och kostnader planar ut under processens gång. De resultat som ett processarbete ger i förhållande till punktinsatser, t ex kursverksamhet och föreläsningar, är större och mer bestående.
Se SIQs (Institutet för Kvalitetsutveckling) 13 grundläggande värderingar: Kundorientering, Engagerat ledarskap, Allas delaktighet, Kompetensutveckling, Långsiktighet, Samhällsansvar, Processorientering, Förebyggande åtgärder, Ständiga förbättringar, Lära av andra, Snabbare reaktioner, Faktabaserade beslut och Samverkan.
Mänskliga beteenden i form av tankar, känslor och energier tar tid att utveckla och förankra, med andra ord är tid en förutsättning. Det är viktigt att ta reda på de tankar, känslor och energier som bildar företagets kultur just i nuläget. På så sätt kan man skräddarsy insatser. Ett nuläge synliggörs och ger alla inom företaget möjlighet att känna efter vad de vill utveckla. Punktinsatser/projekt och kampanjer förändrar ingenting på sikt.
BETEENDEMÅL (normer för beteende, värderingsgrund, individuella beteendemål) - OPERATIVA MÅL
Det räcker inte längre att utveckla den operativa kompetensen inom företaget. Konkurrenskraften i dagens och framtidens företag ligger i att utveckla den beteendemässiga kompetens, sociala kompetens, som är ett outnyttjat kapital i de flesta företag. För att hänga med i den framtida konkurrensen bör företag satsa på att utveckla beteendemässig kompetens i lika hög grad som den operativa kompetensen, d v s 50/50.
KVALITETSSÄKRING - TQM (Total Quality Management)
Kvalitetssäkring innebär att man ständigt utvecklar företaget både i beteende- och i operativt hänseende. Som bas för utveckling finns interna och externa mätningar, vilka utgör underlag för alla i företaget, så att man ständigt i beteende- och i operativt hänseende förankrar mål baserat på dessa mätningar.
TQM - Total Quality Management - är en filosofi som ingår i begreppet kvalitetssäkring. Kvalitet innebär att man faktabaserar sig och att alla är delaktiga i utvecklingen. Delaktighetskänslan ska bl a utmynna i idékläckning, som ligger till grund för handlingsplaner, vilka prioriteras fram av "alla" anställda i företaget.
Övriga hjälpmedel när det gäller kvalitetssäkring är bl a SIQ (Institutet för Kvalitetsutveckling). De kan tillhandahålla mätningar som Utmärkelsen Svensk Kvalitet, som kan ge en vägledning att gå åt rätt håll. ISO är en annan metod.
Några sammanfattande ord: Fakta internt, fakta externt, ledarskap, idéer, platt organisation, ständigt/ process.
Att kvalitetssäkra innebär att man har tillgodosett vissa basfaktorer i företaget så att man når de mål man satt upp.
En platt organisation är en grundförutsättning liksom att ledarna bedriver ledarskap och inte chefskap. Man måste också ta tillvara alla idéer som finns hos samtliga medarbetare inom företaget.
LAGANDA
Laganda skapas genom att alla har en god kontakt och kännedom om varandra. Delaktighet innebär att alla lagmedlemmar vet vilka mål som laget har satt upp, både operativt och beteendemässigt. Hela laget enas om och känner sig delaktiga i de normer för beteende (spelregler) som man gemensamt bestämt. En gemensam värderingsgrund medvetandegörs. Alla vet vad som gäller. En för alla, alla för en.
MÄNSKLIGA BEHOV (Materiellt - socialt, identitetsbehov)
I Sverige i dag är identitetsbehovet hos varje individ större än de materiella behoven. Människor vill bli sedda och bekräftade, både på arbetsplatsen och privat. Förr "jagade vi" mat och skydd mot kyla etc. Dessa behov är i regel tillgodosedda idag. De organisationer som har mest förståelse för detta har lättare att förankra en ständigt pågående process gällande exempelvis personlig utveckling.
MOTIVATION - 90/10-REGELN
Ca 90% av människans motivation baserar sig på beteende. Det är därför av största vikt att förankra normer för beteende, d v s en värderingsgrund. De undersökningar som görs när det gäller motivation på svenska företag visar att endast 10% av de motivationsfaktorer som tas upp är av operativ art, t ex högre lön, bättre arbetsmiljö, bättre arbetsredskap etc. Hela 90 % av de motivationsfaktorerna som nämns handlar om beteende och relationer, t ex förhållandet till närmsta chef, arbetskamrater, delaktighet, laganda etc.
De flesta som slutar en anställning gör det på grund av relationsproblem och det kostar företagen mycket energi och ekonomiska resurser.
LEDARSKAP
En ledare är en person i relation till skillnad från en chef som är en person i position.
Ett bra ledarskap kännetecknas av följande kriterier:
- God självinsikt
- Engagemang i andras utveckling
- Kontakt, bjuda på sig själv, öppenhet
- Utvecklingsbenägenhet både operativt och beteendemässigt
- Handfasthet
- Frågande och förankrande beteende
- Förmåga att skapa laganda, coaching
- Insikt i hela lagets styrkor och svagheter
- Vara resultatinriktad
- Synliggöra mål, både operativa och beteendemässiga
- Vara prestationsinriktad
- Förmåga att ta tag i känslomässiga problem, empatiförmåga
- Leva som man lär, vara en god förebild
KROPPSSPRÅK, SÄTT OCH ORD
Det verbala språket utgör endast 7 % i kommunikationen människor emellan. Till 38 % kommunicerar vi med vårt sätt och våra attityder. Kroppsspråket utgör 55 %.
Det är viktigt att veta att vi även kommunicerar med våra känslor.
Om man genomför en beteendeutveckling innebär det starka konkurrensfördelar.
ÖPPENHET
Öppenhet är en norm för beteende som är viktig då man vill skapa positiva företagskulturer.
Fördelarna med öppna människor och öppna kulturer är många. Här är några av dem:
Ökad kontakt
Skapar motivation
Tar bort dubbelarbete
Skapar en rakare kommunikation, utan dubbla budskap
Mindre konflikter, ökar effektiviteten, ger energi. Man kan göra rätt saker i rätt situationer
Ökat engagemang
Lättare att ge feedback för att hjälpa varandra att utvecklas på det personliga planet.
Befrämjar humorn
Ökar förmågan att hantera konflikter
Tar bort spekulationer
Tar bort "skitsnack"
Skapar positiva attityder och värderingar
Ökad responsbenägenhet
Befrämjar driften på ett positivt sätt
med mera.....
SJÄLVINSIKT
”Vi är alla ledare över oss själva.” Vi har alla ett eget ansvar för våra val. Genom att reflektera över mitt eget beteende får jag större självinsikt. Ökad självinsikt innebär att jag kan välja att förändra mitt eget beteende, mina attityder och värderingar i den riktning jag själv önskar. Viljan att utvecklas är dock nödvändig och att jag har en förändringsbenägen attityd.
STRESSHANTERING
Många sjukdomar vi drar på oss idag har med stress att göra. Kroppen och psyket ger signaler om att något är fel med symptom som huvudvärk, trötthet, sömnsvårigheter, ont i magen, ont i hjärtat, oro, rädsla, ångest o s v. För att undvika dessa tillstånd kan man träna sig att förstå sig själv bättre, att förstå sina kroppsliga och psykologiska signaler och att tycka om och acceptera sig själv, d v s att få ökad självinsikt.
PRESTATIONSPSYKOLOGI
Vår förmåga att prestera bra beror på en kombination av tankar, känslor och energier, både medvetna och omedvetna. Självkännedom om hur man fungerar och reagerar i olika situationer är en fördel. Ett led i denna självkännedom är insikt i varför man genom negativt tänkande ofta kommer in i kamp- eller flyktsituationer. Genom att styra sina tankar på olika sätt kan man påverka sin prestation positivt.
"VATTNA TRÄDETS RÖTTER"
Att "vattna trädets rötter" istället för att bara "vattna bladen då och då" innebär att man tar reda på vad företaget/organisationen behöver förändra långsiktigt för att bli ännu bättre. Man gör detta genom att helt enkelt fråga alla medarbetare hur de upplever sin arbetsplats, såväl den fysiska arbetsmiljön som den beteendekopplade (trivsel, delaktighet etc). Ett nuläge synliggörs och ger alla inom företaget möjlighet att känna efter vad de vill utveckla. Sedan låter man alla vara delaktiga i att bestämma vilken handlingsplan, vilka gemensamma mål i beteende och operativt, som ska sättas upp och arbetas mot. På så sätt kommer kraften nedifrån "trädets rötter" och inte enbart "uppifrån" bladen.
